RSC, Sostenibilidad y Futbol (parte II)

(In English below)

Definitivamente funciona: El futbol es una metáfora perfecta para explicar qué es la Responsabilidad Corporativa y la Sostenibilidad. Después de escribir hace unas semanas la primera parte de este post, he tenido la ocasión de utilizar esta metáfora con Ingleses, Irlandeses, Alemanes, Checos, Argentinos, Peruanos, Brasileros, Colombianos, Mexicanos… y hasta norteamericanos (un país donde el futbol es rugby y el soccer es futbol). Y en todos ellos se ha entendido que una política de sostenibilidad tiene que ser capaz de garantizar una buena gestión de riesgos (defensa), un buen aprovechamiento de las oportunidades que representan los programas sociales y modelos de negocio con impacto social (ataque) y un buen equilibrio entre ambas.

También durante estas semanas, muchos amigos, en Twitter y en reuniones presenciales, me han ayudado a completar la metáfora introduciendo nuevos actores. Ahí van algunas aportaciones para enriquecer la metáfora:

¿Quién es el rival? (cuestión introducida por Joaquín Garralda tras un seminario con ejecutivos argentinos). En mi opinión, el rival es la competencia en sentido amplio. Toda compañía compite en un mismo mercado por los mismos clientes y con una oferta de productos lo más diferenciada posible. Una política de sostenibilidad representa una gran oportunidad de diferenciación y de fidelización de los clientes.

¿Quién es el entrenador? Definitivamente el CEO, en la medida en que es a él a quien le corresponde una mirada horizontal e integrada del juego del equipo. A él le corresponde definir la estrategia (jugar más a la defensa o al ataque), decidir la alineación, etc.

¿Quién es el Club? El Club es la empresa y su cabeza visible es el Presidente del Consejo de Administración, en tanto que propietario del equipo o como cabeza visible del Consejo de Administración.

¿Qué rol juegan los empleados? (comentario de Frederic Page @CarbonImpact). Toda empresa, como todo club, se basa en el compromiso, el talento y el trabajo de sus empleados. En un club de futbol los empleados más visibles son los futbolistas. Pero detrás de ellos hay toda una estructura que hace que equipo pueda funcionar: los financieros, los de marketing, los de comunicación, los de los recursos, los médicos, los jardineros, los cocineros, los de seguridad… Cuando la estructura del Club está engrasada y con un mismo objetivo, los resultados salen. Cuando hay varias corrientes, todo se complica. (En eso, coincido con Mourinho)

¿Quién es el árbitro? (pregunta de Tom Smith @SedexTom). El árbitro es el legislador o el regulador, es decir, las autoridades que ponen las reglas en materia de competencia, consumo, medioambiente etc. Habrá reguladores nacionales (los campeonatos de liga de cada país); supranacionales, como la Unión Europea (la Champions o la Copa Libertadores); o multilaterales como las Naciones Unidas (algo así como el COI, porque nunca se sabe qué hace la FIFA)

¿Y los periodistas? (Comentario de Pablo Vazquez, @BlazquezEthic). Sin prensa, no hay futbol. Y sin crítica, sin polémica, sin comentar los errores del árbitro, tampoco futbol. Ese es el rol de la prensa: comentar, crear opinión, criticar unas decisiones del árbitro, del entrenador, de los futbolistas… Aplaudir los goles y las paradas… En definitiva, crear afición.

English version

CSR, Sustainability and Football (part II)

Definitely… it works: Soccer is a perfect metaphor to explain what Corporate Responsibility and Sustainability are. After writing a few weeks ago the first part of this post, I had occasion to use this metaphor with people coming from England, Ireland, Germany, Czech Republic, Argentina, Peru, Brazil, Colombian, Mexico and even USA... (a country where football is rugby and soccer is football). All of them understood that a policy of sustainability must be able to ensure good risk management (defense), good use of the opportunities that social programs and business models with social impact (attack), and a good balance between them.

Also during these weeks, many friends, on Twitter and on one to one meetings, have helped me to complete the metaphor by introducing new actors. There are some contributions to enrich the metaphor:

Who is the rival? (A question introduced by Joaquín Garralda after a workshop with Argentine executives). In my opinion, rivals are competitors in the broadest sense. Every company in the same market competes for the same customers, and offers its products and services as differentiated as possible. A policy of sustainability represents a great opportunity for differentiation and customer loyalty.

Who is the coach? The CEO, the one responsible for an integrated view of team’s performance.  The coach defines the strategy (playing more defense or attack), decides the lineup, and so on.

Who is the Club? The Club is the company itself, and its visible head is the Chairman of the Board of Directors, as owner of the team or as head of the Board.

What’s the employee’s role? (Comment by Frederic Page @ CarbonImpact). Every business, like any club, is based on the commitment, talent and job of its employees. At a football club, players are most visible employees. But behind them, there is a whole structure that makes equipment to operate: financial, marketing, the media, resources, doctors, gardeners, cooks, security ... When the structure of the Club is greased with the same objective, the results come out. When multiple streams, everything gets complicated. (That, I agree with Mourinho).

Who is the referee? (A Tom Smith question  @ SedexTom). The referee is the Parliament or the regulator, the authorities that make the rules on competition, consumption, environment and so on. There will be national regulators (championships in each country); regional regulators, as the European Union (the Champions League or Libertadores Cup); or multilateral regulators, like United Nations (something like the International Olympic Committee)

What about journalists? (Comment by Pablo Vazquez, @ BlazquezEthic). No press, no football. And without their opinions, without controversy, without post about referee’s mistakes… no football. That is the role of the press: to comment, to create opinion, to criticize the referee’s decision, the coach, the players … talking about that create fans.

And… what about supporters? We all are supporters. If you come into a football court, you will realize that everybody is represented: from the most radical, to the most conservative; from the managers of both teams, to the authorities; from the tourists, to the “tifossi”. At the end, fans are those who put players to play or to send them to their houses. And the supporters are the one who buy, or not, your products.

Thanks to everyone who have helped me to complete this football metaphor to explain the RSC.